Частые вопросы

Заказ и оплата

Как оплатить? Оплата проходит переводом с карты на карту. После перевода вы загружаете чек на сайте, мы подтверждаем, и товар приходит на ваш аккаунт.

Оплата в манатах? Да, все цены указаны в AZN и оплачиваются так же. Дополнительной разницы по курсу доллара нет.

Можно заказать без регистрации? Аккаунт нужен, чтобы отслеживать заказ и получить товар. Регистрация занимает несколько секунд.

Доставка

Сколько ждать? После подтверждения оплаты подавляющее большинство заказов передаётся в течение 10 минут. Ночные заказы могут быть обработаны утром.

Куда приходит товар? Зависит от типа: лицензионные ключи и файлы появляются на странице заказа в вашем аккаунте, готовые аккаунты — там же или на вашу почту.

А если нет в наличии? Многие товары поставляются под заказ — мы не держим склад, а обеспечиваем после заказа. Состояние указано на странице товара.

Гарантия и проблемы

Какая гарантия? Каждый заказ идёт с 24-часовой гарантией замены. Если в этот срок возникнет проблема с аккаунтом или ключом, мы заменим его.

Если сменился пароль от аккаунта? Напишите нам в течение гарантийного срока — восстановим доступ или заменим. На общих аккаунтах не меняйте пароль сами, это обрывает доступ всем.

Можно вернуть деньги? После передачи цифрового товара возврат ограничен; условия описаны на странице Возврат. При проблеме сначала предлагается замена.

Об аккаунтах

Чем общий аккаунт отличается от личного? В общем вам выделяют отдельный профиль внутри подписки, паролем управляет магазин. Личный аккаунт полностью под вашим контролем. Общий дешевле, личный свободнее.

Можно оформить на мою почту? На часть товаров — да. Что именно понадобится, указано на странице каждого товара.

Моего вопроса здесь нет. Напишите в WhatsApp — это самый быстрый канал. Остальные способы связи на странице Контакты.